Actualmente a sociedade é confrontada com filas de espera em
diversos serviços e o tempo despendido nas mesmas começa a surgir como um
dos principais factores diferenciadores da qualidade dos serviços prestados.
Este projecto explora novas soluções de integração de sistemas de gestão de
filas de espera com a computação móvel, de forma a trazer valor acrescentado
ao que já existe actualmente no mercado. Para se perceber melhor o problema e
estudar as soluções possíveis, foi desenvolvido um protótipo funcional que foi
sujeito a avaliação. A abordagem utilizada, o processo de avaliação e a análise
dos resultados obtidos permitiram tirar conclusões e deixar novas ideias para
desenvolvimento de trabalho futuro.